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如果说骨干路网、轨道枢纽是城市交通的“主动脉”,那么纵横交错的微循环公交线路便是连通动脉、深入城市肌理的“毛细血管”。近年来,青岛城运控股集团不断满足群众对美好出行的新需求、新期盼,开通微循环公交线路28条,真正实现把“为民”公交开进百姓的心里,打通了市民出行的“最后500米”,让群众能够“家门口上公交”。
据悉,目前已经开通的28条微循环公交线路,覆盖市南、市北、李沧、崂山、城阳等区域的近33处公共出行盲区,方便周边近61个小区的居民出行,日均客运量3.1万人次。其中22条线路与地铁衔接,畅通了公交、地铁的两网融合,推动公共出行向高效便捷、灵活多元转变,助力“大交通”格局的构建,让城市出行生活更加美好。
以“需求”为本,照亮群众出行盲区
作为一条衔接地铁、商超、学校的热门微循环线路,463路绝对是其中不得不提的线路。“以前不开车就必须自己步行很远距离才能乘公交,自从有了463路出门不用纠结了,真是方便!”家住银岭路霄岭路附近的苏大姨,因帮忙照看年幼的外甥经常往返于自家与女儿家中,搭乘463路再到尚东区站换乘,成为了她最便捷的出行方式。不仅如此,463路还衔接地铁2号线和4号线。“我以前总是开车上班,但现在通勤我都是先坐463路然后倒地铁,既经济又环保。”家住溪谷美寓的蒋先生告诉记者,自己在香港中路附近上班,以前上班油费加停车费,一个月得七八百元,现在坐公交和地铁,省了一半多的费用。
“微循环线路的特点是线路短、周转快、衔接主次干路上的公交换乘节点或地铁站,现已开通的28条微循环线路,与地铁接驳的线路达到22条,连接学校的线路达到25条,连接商超、医院的线路达到20条。极大地方便了市民的美好出行。”城运控股集团运输管理部主管臧勇告诉记者。
从“细”字出发,服务乘客零距离
微循环线路的开通虽然满足了居民出行“最后500米”的需求,但如何更好的为居民做好服务,也是城运控股集团工作人员一直在探索的课题。402路作为2012年3月首批开通的8条线路之一,是一条衔接学校、地铁、商圈和医院的“全能线路”,客流量一直很大。“自从12年开线,我们一直想与乘客构建起良好的互动关系。但仅仅依靠基础服务,无法快速贴近乘客。”现任402路线班组长赵娣在该线运行11年,她告诉记者,驾驶员们在充分总结后,认为微循环的乘客相对固定,“细”字是拉近驾乘距离的关键。
402路在做好居民出行服务的同时,不断升级车厢服务。大到线路发车时间调整,小到失物招领,402路已然成为驾乘之间的连心桥,有温度的服务一直在车厢里蔓延。2017年,402路推出“乘客微信群”,微信群内,班组长每日发布运行计划,并适时根据当日路况告知班次调整信息。此举为乘客们大大节省了候车时间,提升出行效率,微信群成为驾乘互动的“线上桥梁”。2023年5月,402路线将服务又进行了升级,在公交车厢内增设“心愿墙”,广泛征集乘客对于公共出行的“微心愿”,最大限度为乘客提供暖心服务。
微循环线路的开通不仅扩大了公交覆盖面,提高公共交通吸引力,更方便了市民的“短途”出行,成为了名副其实的跑在居民心坎上的“温”循环。“2023年我们计划新开通8条微循环线路,实现小区内部通达性和社区与公交换乘节点以及地铁站的便捷接驳,提高群众出行便利度。目前,已完成3条新打通路段的微循环线路方案编制。”臧勇说道。
下一步,城运控股集团将紧跟城市更新建设的步伐,秉持“社区建在哪,地铁通到哪,微循环公交就接驳到哪”的原则,打造一批社区微循环精品示范线路,让市民出行从“有车乘”到“乘好车”,让“公交优先”升级为“公交优秀”。